与人在网上交谈的技巧

只有你自己可以独立做“一对一”的沟通目标，你需要全面了解事业的内涵 一、个人形象要求： 这是一项事业，很多人会凭你的形象来断定你事业的好坏。所以，你一定要有经营者的形象：形象可分为内在与外在(一个优秀的人， 一定是内外兼修的)： 内在： (1)知识：多看节、资料、充实自己、吸取别人的经验。 (2)态度：积极乐观、自信真诚、不卑不亢。 (3)待人接物：亲切、礼貌，富有亲和力； (4)掌握良好的沟通技巧，善于倾听和回答问题。 外在： (1)注意穿着，它将在3秒钟内决定你在对方心目中的印象， (2)握手有力、热情： (3)主动交谈：制造机会与对方谈话，眼睛需正视对方。 (4)微笑：和气生财，这是你的第一张名片。 很多人说形象不重要，这就好像说一本书的封面是不重要，或者说产品的包装不重要一样，其实大部分的人买书(东西)是都看封面(包装)才购买，大部分的人判断别人都是从他的形象、他的仪态开始判断，良好的形象会带给顾客一种信赖感，当他相信你时，你所要分享的理念，你所要介绍的产品，都很容易让他接受。二、沟通类型及内容你的事业可以真正腾飞：要达到熟练介绍公司背景、产品知识，奖金制度。1、推荐合作者 (1)谈自己：我本人为什么选择这家公司、有哪些地方吸引我， (2)公司优势何在。 (3)机遇： 直销风暴，人不能甘于平凡，上班很难实现梦想，可要做生意当老扳又谈何容易，这个事业无风险、有人教，容易起步 这个产品人人需要,产品优势、制度优势,机遇也好、加上君度体系的支持系统， 一定可以使你梦想成真。之后我们可以根据对方提问找到需求后有重点地展开讲解。 2,介绍产品,展示产品特点和网络的魅力 3、沟通要诀： (1)三先一后原则：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友．后谈业务：聊天的四个话题：家庭、事业、金钱、休闲 多提问来了解对方需求，由聊天的方式取得信任，打开话题。 (2)双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果，而不是对方为给面子而勉强购买。 (3)口头化的语言：用生动、简洁的口头语言描述自己的感受，显得亲切、自然．勿用书面语言，更勿结结巴巴背诵书本内容， (4)真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感。 (5)借力：借助报纸、刊物、照片、手提电脑等工具，资料越详实、精美，成功率越高。 (6)多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的梦想和需求，找到与对方的共同点，做到有效沟通 谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应，以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求，聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度．使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。 (7)积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方，强调广润事业大做大赢，小做也赢 (8)一般情况下1个小时以内结束沟通并及时促成，勿求面面俱到。 每次沟通后，都要自我总结、反思，若恰有高人在场，一定要事后私下讨教，以不断提高。 三、错误的动作 ]、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间 2、长篇大论，信息过多，令人生畏，觉得复杂难懂。 3、争辩或批评，只会引起对抗心理，即使辩赢了也没有意义。 4、不要做利益交换，如果不是真正看清事业潜力，对方即使加入也没有任何意义。 5、对方决定要加入时，仍然喋喋不休或喜形于色，应表现得沉着敬业。 四、沟通对象的个性分析 不同的个性的人有不同的需求特征，根据人们对事情反映的态度和与别人相处的特点，可以区分为四种基本人格类型：掌握型、社交型、稳重型和分析型．下面是这四种类型的特点及沟通方法： l、掌握型属于自大及自我中心者，对事情的反应非常直接，并且与人相处主导性很强。他们对自己绝对自信，面对压力具有高度的战斗意志，行事果断但缺乏耐心。 与掌握型者沟通就需要直接切入要点，他们关心的是如何产生最好的结果，而非细枝末节，沟通的过程一要就事论事，为他们设定具有挑战性的目标 2、社交型属于热心友善者，对事情反应也比较直接，但其更重视人际关系和与人相处的感觉。他们与别人的相处方式通常采取配合的态度，非常善于表达，喜欢受到注意，喜欢新鲜事物，他们的内在价值观是快乐之上和感受第一．他们喜欢说话，而且习惯表达自己的想法和感受，很有创造力，但思考方式常常跳来跳去，喜欢变化，让人很难琢磨。 与社交型者沟通就需要注意营造融洽的气氛，当他们感觉好的时候，任何事都会进行得非常顺利。他们在乎的是是否受到别人的欢迎，千篇一律地例行公事会让他们失去兴趣，要赞美他们，支持他们心中的梦想。 3、稳重型属于温和者，对事情反应间接，与别人相处非常配合。他们的理念是“和谐第一”输赢其次，他们有着绝佳的耐性，是个绝佳的聆听者，很具同情心．但他们的缺点是不愿意改变，常常犹豫不决，怕做错决定和比较缺乏自信。 与稳重型沟通时，必须先花时间去了解他们的真实想法和感受，就算有需要改变的地方，也必须清楚地解释需要改变的理由、具体方法和步骤。然后不断地鼓励，让他们自信心尝试，从而踏出改变的第一步．推荐时不要太急，一次不要讨论太多议题，逐步深入．强调团队合作、完善的君度体系支持系统是事业蓬勃发展的关键． 4、分析型属于非常谨慎小心者，对事情反应间接，但与别人相处又采取主导的分析态度。很少能让人感受到他们的情绪起伏，别人较难探知他们的想法和情绪 他们通常头脑清楚而且理性，做事非常有条理和系统，往往趋于完美主义。 与分析型者沟通时，必须以有组织、有系统、明确目标．有条理的方式表达想法。要妥善回答他们提出的问题，包括许多的细节，不要与他们片面夸张的方式沟通，尽可能地提出证据、资料和事实．赞美他们一定要具体，他们偏好私下沟通，不喜欢成为众人注目的焦点 总之，沟通时要多听少说，找到对方需求，甚至找到两人的共同点．让对方认同你、接受你、喜欢你，这是关键所在 一对一的沟通做好了，就为我们未来成为优秀的讲师打下了良好的基础。 多沟通、常总结，人人都能成为沟通高手!

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只有你自己可以独立做“一对一”的沟通目标，你需要全面了解事业的内涵 一、个人形象要求： 这是一项事业，很多人会凭你的形象来断定你事业的好坏。所以，你一定要有经营者的形象：形象可分为内在与外在(一个优秀的人， 一定是内外兼修的)： 内在： (1)知识：多看节、资料、充实自己、吸取别人的经验。 (2)态度：积极乐观、自信真诚、不卑不亢。 (3)待人接物：亲切、礼貌，富有亲和力； (4)掌握良好的沟通技巧，善于倾听和回答问题。 外在： (1)注意穿着，它将在3秒钟内决定你在对方心目中的印象， (2)握手有力、热情： (3)主动交谈：制造机会与对方谈话，眼睛需正视对方。 (4)微笑：和气生财，这是你的第一张名片。 很多人说形象不重要，这就好像说一本书的封面是不重要，或者说产品的包装不重要一样，其实大部分的人买书(东西)是都看封面(包装)才购买，大部分的人判断别人都是从他的形象、他的仪态开始判断，良好的形象会带给顾客一种信赖感，当他相信你时，你所要分享的理念，你所要介绍的产品，都很容易让他接受。二、沟通类型及内容你的事业可以真正腾飞：要达到熟练介绍公司背景、产品知识，奖金制度。1、推荐合作者 (1)谈自己：我本人为什么选择这家公司、有哪些地方吸引我， (2)公司优势何在。 (3)机遇： 直销风暴，人不能甘于平凡，上班很难实现梦想，可要做生意当老扳又谈何容易，这个事业无风险、有人教，容易起步 这个产品人人需要,产品优势、制度优势,机遇也好、加上君度体系的支持系统， 一定可以使你梦想成真。之后我们可以根据对方提问找到需求后有重点地展开讲解。 2,介绍产品,展示产品特点和网络的魅力 3、沟通要诀： (1)三先一后原则：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友．后谈业务：聊天的四个话题：家庭、事业、金钱、休闲 多提问来了解对方需求，由聊天的方式取得信任，打开话题。 (2)双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果，而不是对方为给面子而勉强购买。 (3)口头化的语言：用生动、简洁的口头语言描述自己的感受，显得亲切、自然．勿用书面语言，更勿结结巴巴背诵书本内容， (4)真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感。 (5)借力：借助报纸、刊物、照片、手提电脑等工具，资料越详实、精美，成功率越高。 (6)多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的梦想和需求，找到与对方的共同点，做到有效沟通 谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应，以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求，聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度．使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。 (7)积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方，强调广润事业大做大赢，小做也赢 (8)一般情况下1个小时以内结束沟通并及时促成，勿求面面俱到。 每次沟通后，都要自我总结、反思，若恰有高人在场，一定要事后私下讨教，以不断提高。 三、错误的动作 ]、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间 2、长篇大论，信息过多，令人生畏，觉得复杂难懂。 3、争辩或批评，只会引起对抗心理，即使辩赢了也没有意义。 4、不要做利益交换，如果不是真正看清事业潜力，对方即使加入也没有任何意义。 5、对方决定要加入时，仍然喋喋不休或喜形于色，应表现得沉着敬业。 四、沟通对象的个性分析 不同的个性的人有不同的需求特征，根据人们对事情反映的态度和与别人相处的特点，可以区分为四种基本人格类型：掌握型、社交型、稳重型和分析型．下面是这四种类型的特点及沟通方法： l、掌握型属于自大及自我中心者，对事情的反应非常直接，并且与人相处主导性很强。他们对自己绝对自信，面对压力具有高度的战斗意志，行事果断但缺乏耐心。 与掌握型者沟通就需要直接切入要点，他们关心的是如何产生最好的结果，而非细枝末节，沟通的过程一要就事论事，为他们设定具有挑战性的目标 2、社交型属于热心友善者，对事情反应也比较直接，但其更重视人际关系和与人相处的感觉。他们与别人的相处方式通常采取配合的态度，非常善于表达，喜欢受到注意，喜欢新鲜事物，他们的内在价值观是快乐之上和感受第一．他们喜欢说话，而且习惯表达自己的想法和感受，很有创造力，但思考方式常常跳来跳去，喜欢变化，让人很难琢磨。 与社交型者沟通就需要注意营造融洽的气氛，当他们感觉好的时候，任何事都会进行得非常顺利。他们在乎的是是否受到别人的欢迎，千篇一律地例行公事会让他们失去兴趣，要赞美他们，支持他们心中的梦想。 3、稳重型属于温和者，对事情反应间接，与别人相处非常配合。他们的理念是“和谐第一”输赢其次，他们有着绝佳的耐性，是个绝佳的聆听者，很具同情心．但他们的缺点是不愿意改变，常常犹豫不决，怕做错决定和比较缺乏自信。 与稳重型沟通时，必须先花时间去了解他们的真实想法和感受，就算有需要改变的地方，也必须清楚地解释需要改变的理由、具体方法和步骤。然后不断地鼓励，让他们自信心尝试，从而踏出改变的第一步．推荐时不要太急，一次不要讨论太多议题，逐步深入．强调团队合作、完善的君度体系支持系统是事业蓬勃发展的关键． 4、分析型属于非常谨慎小心者，对事情反应间接，但与别人相处又采取主导的分析态度。很少能让人感受到他们的情绪起伏，别人较难探知他们的想法和情绪 他们通常头脑清楚而且理性，做事非常有条理和系统，往往趋于完美主义。 与分析型者沟通时，必须以有组织、有系统、明确目标．有条理的方式表达想法。要妥善回答他们提出的问题，包括许多的细节，不要与他们片面夸张的方式沟通，尽可能地提出证据、资料和事实．赞美他们一定要具体，他们偏好私下沟通，不喜欢成为众人注目的焦点 总之，沟通时要多听少说，找到对方需求，甚至找到两人的共同点．让对方认同你、接受你、喜欢你，这是关键所在 一对一的沟通做好了，就为我们未来成为优秀的讲师打下了良好的基础。 多沟通、常总结，人人都能成为沟通高手!

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