不同国家外贸客户可能喜欢不同的沟通方式,但他们都重视一点,那就是自己的利益。
那我们在交流中如何掌握好沟通尺度呢?
1. 把客户当朋友
其实很多外商客户,把客户和朋友分的没那么清楚。如果你只把客户当客户,那么他可能今天是客户,明天就是别人的客户了。如果你把客户当朋友,那么他跟你合作的机会会更多。
2.站在客户角度考虑
当客户遇到问题或者麻烦时,作为外贸业务员那是客户的唯一对接窗口,你就是他的救命稻草。如果你能站在客户角度提出出A,B,C,等多种方案,并分析利弊, 供客户选择,那客户会觉得你很专业,并值得信赖,用英语说表达叫capable,realiable.
3.跟客户分析资源信息
很多客户并不懂得中国生产业的流程以及其他信息。他们的资源有时候也相对封闭。
那如果你有什么新的消息,在不泄露公司机密的情况下,可以和他们分享。比如你有新产品向客户推荐啊,比如某某市场最近什么产品卖的火爆啊等等。你愿意和客户分析,客户也自然会愿意和你分享信息。
声明:外贸人如何掌握好和客户的沟通尺度?的文章仅供您参考和学习,部分图片、文章素材来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请与我们联系删除!