一个人沟通能力的高低很多时候都影响着他的日常工作与生活交友,尤其是对于销售、领导人来说,沟通的技巧显得尤为重要,那么我们要怎么做才能提高沟通技巧呢?
一、如何提高你的沟通技巧?
1、多听少说
往往因为时间、环境的限制,我们需要在特定范围内表露来访目的,面对客户的滔滔不绝,我们一定要耐心再耐心,切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的,如此一来既可以听到对方真正的心声,也能针对提出的疑问解释,不要没听几句话就打断对方的陈述,这样只会加速关上彼此的沟通能力的大门。
2、合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同沟通的技巧才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
3、不要当面指出别人的缺陷和过错
任何人都是爱面子的,尤其是当自己犯了错或者有某种缺陷时,更是希望别人不要指出来。但生活中,总是有那么一人,与人交谈,只顾一时口舌之快,有意无意地对他人造成了伤害,有时一句侮 辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送。因为,没有人能彻底忘掉别人对他的侮辱,即使那个人曾经有恩于他,或者他们曾经是好朋友,所有这一切,都无法弥补你在语言上对他人造成的伤害。
4、找到共同点
在一个成功的沟通技巧中,最重要的就是找共同点,因为共同点是人们讨论问题,分享想法,寻求解决办法以及开始一起创造的基石,人们经常将沟通视为向他人传递大量信息的过程,这是不正确的想法,沟通能力其实是一个旅程,双方共同点越多,他们一起踏上这个旅程的概率就越大。
5、聊天态度
自以为是、目空一切、夸夸其谈,是极不礼貌的行为。谈话时要自然,聊天态度要和蔼,这是沟通的技巧中尤为重要的一点。谈话时应善于倾听对方的谈话,始终正式你的谈话对象,使他(她)感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时,你的眼睛却根本不正视他,这是最令人困窘的事,也是失礼的行为。也不要频频看手表,显得不耐烦。