钱花了,罪受了,鼻子不仅没有做好,反而歪了。苏女士欲哭无泪。
苏女士今年22岁,是西安一家公司的程序员。因为鼻梁不太高,想让自己更美一些,2019年4月,经人介绍,她前往位于西安市西大街的唯星颜医疗美容门诊部去做肋骨隆鼻术,费用是4.96万元。
随后,苏女士做了第一次肋骨隆鼻手术,“做得特别失败,按说用的是肋骨,应该比较结实,但不到半年,我的鼻头吸收就变得很严重,假体下滑,看着像鹰钩鼻。”苏女士说,她找到美容机构,对方称可以免费进行修复。
2019年11月,苏女士第二次去这家美容机构进行修复,她没想到的是,做完后,鼻尖又很快吸收,假体下滑,整个鼻子都是歪的。今年4月份,苏女士前往医疗美容机构,对方说,鼻尖吸收得很严重,需要取一点耳软骨,垫到鼻尖处,于是就进行了第三次手术。
“这次之前,我原本是要求退款并且赔偿的,对方称再给做一次,如果还达不到期望值,就全额退款,并且给予相应的赔偿,我才同意做第三次手术,但做完还不到半年,我的鼻尖是歪的,鼻孔不对称,鼻尖塌下去了,嗅觉也出现了问题。”苏女士说。
10月11日,苏女士找到这家机构,寻求说法,“他们不承认此前说的赔偿的话,还说让我再拉一个人去做美容,要达到同等价位或高于同等价位,才会给我退钱,真是太坑了。”
10月12日下午3时许,华商报记者在西安唯星颜医疗美容门诊部门口见到了苏女士,很明显可以看见,她的鼻子是歪斜的,鼻孔一个大一个小,“做了三次手术后,我鼻子现在存在四个问题,包括歪斜、鼻孔不对称、鼻头塌陷以及嗅觉迟钝。”
进入这家门诊部,可以看见其诊疗科目有医疗美容科、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科等。该门诊部的医疗部负责人张某在查看了苏女士的鼻子后称,的确存在鼻子歪斜和鼻孔不对称的情况,鼻子歪,可以拍摄头部鼻骨三维重建CT,看到底是鼻中隔偏曲还是假体放置的问题,“亚洲人的鼻中隔大部分都会有偏曲。”
关于鼻孔不对称,张某说,这有可能是用的材料不一样,张力也不一样,鼻尖植入耳软骨,张力存在变化,“每个人的鼻孔都有差别,医生会尽可能地调整一致,不能保证完全一致,需要调取手术前后的照片进行对比,但鼻孔不一致的问题无法解决。鼻尖塌,是吸收的原因,自体的肋骨和耳软骨都会有个吸收率,第一次做了鼻尖往下掉,第二次做了继续往下掉,再修复可能还存在这种情况。而嗅觉的问题,得她拿出专业机构的鉴定才行。”
关于这件事情的解决办法,张某说,门诊部同意再次修复,如果有异议,可通过司法等途径解决。
“我们根本不信任他们了,开始手术前说没问题的,会让我的鼻子变得更美,但几次手术下来,不仅没有美观,反而出现了这些状况,他们把原因归结为吸收和本身的差异,实在无法让人接受。”苏女士说。
12日下午6时许,因为双方通过协调无法达成一致,苏女士拨打了12345市民热线对此事进行了反馈。
文/图 华商报记者 卿荣波 实习生 锁铮铮