(一)提前做好准备
准备工作包括:
(1)要对项目情况及各种细节一一掌握,避免出现一问三不知的尴尬。
(2)设计看房路线。应先看缺点再看优点。
(3)要提前熟悉看房路线,避免带着客户走冤枉路。
(4)带上必要工具。
(二)合理安排看房时间
除了提前预约外,在安排看房时间方面,还有注意:
(1)注意安排客户在某一较集中的时段看房,如周末时间比较宽裕,可以烘托购屋气氛,加快成交速度及提高成交价。
(2)确认客户能有多少时间看房,准备看房的顺序及合理时间,以作顺畅安排。
(3)最好在约定好的时间前半小时与客户再联系确认,并提前一点在见面地点等候。
(三)看房技巧的内容
(1)客观展示房屋优缺点。
(2)根据客户的喜好和关注点适时调整看房顺序。
(3)看房过程中有意识地提起客户的背景话题,如从事职业、家庭人口、教育程度等,从而可以判断对方是否为本物业单位的目标客户。
(4)看房时必须双向沟通,言行得体。
(5)看房后应在第一时间回馈业主,如有客户还价,则应与业主进行有好的商量沟通,在回馈过程中,跟业主累积良好的关系。
四、引导客户购买决策技巧(掌握)
(一)引导客户做出决策
具体可用的技巧有六种:假设法、总结法、直接法、对比法、重点突破、善意威胁
(二)合同签订的技巧
1、合同条款商洽
对于一些较为敏感、关键性的条款,要在适当的时候提出。过早提出,会打击客户购买的积极性;过晚提出,容易导致对房地产经纪人的不信任。
2、消除合同隐患
(1)交易双方若已经达成共识,房地产经纪人必须时刻注意客户的动向,抓住机会,帮助客户做出决定,促成交易。
(2)当客户已经决定成交时,房地产经纪人不能松懈,必须立即收取订金,锁定客户,否则客户以出门,就很有可能改变主意。
3、顺利签订合同
房地产经纪人应协助交易双方在签约时审查交易条款的每一项内容,务必明确将定金、首期款、抵押贷款、月供的数额及支付时间、税费明细等全部向客户交待清楚明白,确认无误后签字盖章,收好合同,并对交易双方表示祝贺。
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