提高，掌握人际关系的能力，学会人际沟通与交流的艺术，都需要我们认真去深挖的一门技能。
一、提高人际沟通能力
1、理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
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2、说出你的想法
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3、保持眼神的交流
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
4、肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
5、善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际
经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
6、口齿清晰
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。
二、人际沟通与交流的艺术
1、一句话说对了，可以激励他人尽努力去做；说错了，也可以让人连试都不想试。不管你是作为领导和员工说话，还是作为朋友给出建议，都是如此。你的话能改变别人的内在动力，恰当地激发他们的能力，不要让你的话产生消极影响。每个人都有自己的世界观，不会轻易改变。然而，正确说话能彻底改变一个人的观点。一句话可以帮人从悲观想法转变为乐观的，反之亦然。一个人所持观点会很大程度上影响他做出决定，而好的决定会让他和周围的人都受益。
2、我们每天说的话能改变他人，是积极还是消极的改变，很大程度上取决于说话选用的词，以及说话的方式。有时候，严厉的爱会令人沮丧，诚实也会是残忍的，处于积极情感状态下的人要比消极状态下的人更容易接受新事物，更宽容。注意说话用词能帮人保持积极情绪占主导，不让消极情绪占上风。情感的转变可以会让人敞开心扉，也可以让人关闭心门。不管怎样，让人开心的、积极的话会比随心所欲的“残忍的诚实”好很多。
3、交流的艺术是听和被听的艺术不管是对别人的自尊，还是自己的，我们平常说的话都会有很大影响，有积极的，也有消极的。别人对你工作能力的恶意评论，或只是议论你穿着的衣服，都会让你觉得自尊受损，而产生不安和猜测。花点时间改变你的语言，将会减少很多你和他人的悲伤，帮助彼此营造一个更积极乐观、轻松善意的生存环境
会沟通的人，纵然口若悬河、滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语、一字千金，也能绕梁三日。语言真是神奇，一句话说得好，就可能福从口入；一句话说得不好，就可能祸从口出。一句话可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可以化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和事业的成功。所以说，我们每个人都要学会沟通。
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