言谈得体关键之一是使他人高兴,关键之二是不要垄断谈话,关键之三是帮助他人有目的地谈话,为此,应做到:求同存异,避免冲突,学会倾听,夸奖别人.
跟别人交谈时,不要以讨论异议为开始,要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始,要尽可能使对方在开始的时候说：“是的,是的”,尽可能不使他说不,跟人家争辩是划不来的,使对方说是才更有收获和更有意思.
我们应该谦虚,因为你我没什么了不起,生命如此短暂,请不要在别人面前大谈我们的成就,使别人不耐烦,我们要鼓励他们谈谈他们自已才对,回想起来,你反正也没什么好谈的,你知道什么东西使你没有变成白痴吗?没什么什么了不起的东西,只不过是你甲状腺中的碘罢了,价值才5分钱,如果医生割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成白痴了,5分钱就可在街角药房中买到的一点点的碘,没有什么好谈的,因此,如果你要别人同意你的观点,应使对方多多说话,试着去了解别人,从他的观点来看到事情,减少摩擦与困难.
有效的推销员自已只说1/3的话,2/3的话留给对方去说,然后倾听,了解对方对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等.
一句轻轻的夸奖,能使别人如称春风,一句诚意的致谢,能使别人飞腾上天,夸奖要诚意.否则与拍马屁无异.
在接受别人夸奖时,你千万不要傻乎乎地坐在那里接受夸奖,我们也应将夸奖行之有效的反馈给夸奖我们的人,你可以用你的微笑立刻回报对方,这会使人内心感到非常的愉快.
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