有时候你不经意的举手之劳给了别人很大的帮助,当别人跟你说谢谢时,一声有礼貌的回复是更能体现中华美德,那一句和客气了到底哪个好?
一、跟客户沟通用不客气
人际交往的核心部分,一是合作,二是沟通。培养沟通能力首先要有积极的心态,理解客户,关心客户,不要消极回避,要敢于接触,尤其是要敢于面对面 与客户进行交流和沟通;其次要从小做起,注意社交礼仪,积少成多;再次要善于去做,大胆,消除恐惧,加强沟通方面的知识积累,在实际的沟通中去体会,把握 沟通中的各种方法和技巧。另外,要认识到在与客户的沟通中,打动客户的是真诚,以诚交友,以诚办事,真诚才能换来与别人的合作和沟通,真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
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当自己为别人给予或提供了方便和恩惠,或者帮助别人做了一些事情时,别人都会对自己表示感谢。而自己在接受了别人的感谢后,一般都会对别人的感谢表现出一些谦虚,并且伴着一些表示劝别人不必感谢的话语,用以回答别人的感激。
一般用于回答不用谢。或是当你为别人提供了帮助,担负对方对你表示谢意的时候所回答的话。
不客气是最最礼貌的态度了,对客户,当你用心去维护你们之间的关系和工作,当你充分尊重客户,为他着想,替他争取更多效益,给他提供更多的帮助,那么当他意识到你对他的重要性时,一句谢谢就是他对你的鼓励和你自我价值的体现,由于你们两位代表的是不同对象,一句有礼貌的回应,便是你最最体现客户为本的理念了。
二、跟熟人沟通用客气了
平时和家人在一起可以不用计较太多,和朋友在一起说一句可以增进友谊,和邻居在一起互帮互助后一句客气了可以邻里留香。
平常与人打交道,客气了比较好感觉比较密切些,因为这一句话,可以拉近彼此之间的关系,让气氛变得融洽,让身边的一切可以变得轻松愉悦,可以不用那么拘谨。语气不同,同样的句子却有着不一样的感觉,让人倍感愉快。
前段时间回家,我拎着大包小包的行李往车站走,由于路上行车高峰期,我也是心急如焚,生怕错过列车,一下公交车大家一窝蜂地往检票去,正当我以为我要错过列车的时候,一双大手帮我把行李往前搬,我还以为是谁这个时候乘火打劫,结果定睛一看是一位淳朴的农民工大哥,他一声不哼的就帮我把行李往前抗,刚好及时上车,我满心欢喜,不知道说什么,对他挤出了一个笑脸,“谢谢你,帮我一个大忙,不然我就要重新买票了。”大哥他也是露出两颗牙齿,笑着说:“客气了,看你一个学生出门在外也挺辛苦的吧,早点回家,也让人放心。
原来一句,让我觉得一个人在这陌生的地方也有了一丝欣慰,淳朴的他一句接地气的话体现的是他的直爽不讲究,并没有说他是一个庸俗的人,这给我一种我们是相交多年的朋友一般,他的一句话直接打破我的误区,原来这个世界充满暖暖的爱,不经意的话语更能让人心花怒放。
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